রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Viptaka Bat-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট ডিটেইল — তা কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে এবং এই নীতি সেই অধিকার নিশ্চিত করে।

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
Viptaka Bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা লবির নিচের কোণে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কতটা সুরক্ষিত

আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট করার সময় লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড আমাদের সার্ভারে থাকলেও ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো আমাদের কাছে আসে না — সেটা সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাপে থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তায় অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা পরিচয় যাচাই করি। এরপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতিতে ব্যবহার হয়।

এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।